গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

gk2-এ স্বাগতম — বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা gk2.im পরিদর্শনকারী প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী অধিকার রয়েছে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

gk2 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই দলিলটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি, কারণ আমরা সময়ে সময়ে আমাদের পরিষেবা বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এটি আপডেট করতে পারি।

এই নীতি gk2-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী, সাইট ব্রাউজ করা দর্শক এবং ইমেইল বা সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগকারী ব্যক্তিরা অন্তর্ভুক্ত। এটি ওয়েবসাইট ইন্টারফেস, মোবাইল ব্রাউজিং সেশন এবং আপনার দলের সাথে শুরু করা যেকোনো যোগাযোগের মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা কভার করে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

gk2 বাংলাদেশজুড়ে আমাদের ব্যবহারকারীদের পরিষেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নত করতে বিভিন্ন উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের বিভাগগুলি আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি এবং কোন পরিস্থিতিতে তা সংগ্রহ করা হয় তার রূপরেখা দেয়।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন তথ্য

আপনি যখন gk2-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে নিম্নলিখিত বিবরণ সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে KYC সম্মতির জন্য)
• স্থানীয়করণের জন্য গৃহ জেলা বা শহর (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড শংসাপত্র

লেনদেন ও পেমেন্ট তথ্য

আপনি যখন জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আমরা লেনদেন সম্পন্ন ও যাচাই করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক পরিষেবা নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর ও টাইমস্ট্যাম্প
• BDT (৳)-এ জমার পরিমাণ এবং উত্তোলনের ইতিহাস
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ডের বিবরণ (Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank)

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আপনি gk2.im পরিদর্শন করলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, পছন্দের ভাষা সেটিংস, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়, রেফারিং URL এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটা। এই তথ্য আমাদের ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে এবং সামগ্রিক পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

gk2 যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে তা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করার সাথে সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া অযাচিত বিপণন প্রচারাভিযানের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি না। বিশেষভাবে, আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার gk2 অ্যাকাউন্ট নিরাপদে তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নীতি আপডেটসহ গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরীক্ষা পরিচালনা করতে
• ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং ক্রিকেট বেটিং, স্লট বা ক্র্যাশ গেমের মতো প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ করতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে
• বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং আমাদের শর্ত ও নির্দেশিকা কার্যকর করতে

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

gk2 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — gk2 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে পরিষেবা চুক্তি পূরণ করতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন (যেমন, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা)
• বৈধ স্বার্থ — আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অপব্যবহার রোধ করতে কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি
• সম্মতি — যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণ করতে বা ঐচ্ছিক ডেটা সংগ্রহ বৈশিষ্ট্যের অনুমতি দিতে সম্মতি দিয়েছেন
• আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ

আপনার তথ্য শেয়ার করা

gk2 তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি, বিনিময় বা ভাড়া দেয় না। তবে আমরা নিচে বর্ণিত সীমিত, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

পরিষেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি বিক্রেতাদের সাথে কাজ করি যারা gk2 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad, এবং Rocket গেটওয়ে), গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, এবং Ezugi) এবং IT অবকাঠামো অংশীদারসহ। এই পক্ষগুলি চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র gk2-এর নির্দেশে এবং কঠোর গোপনীয়তার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

আমরা আইন, আদালতের আদেশের প্রয়োজনীয়তা বা gk2, এর ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষকে ক্ষতি, জালিয়াতি বা অপব্যবহার থেকে রক্ষা করতে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা অন্যান্য সরকারি সংস্থার কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটাই প্রকাশ করব।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

gk2-এর সম্পদের একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, লেনদেনের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের আগে আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক নিরাপত্তা

gk2 আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা কার্ড-ভিত্তিক পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্টেড, সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে পুরো কার্ড নম্বর, CVV কোড বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।

লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ, বিরোধ নিষ্পত্তি, আর্থিক নিরীক্ষা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়। রেকর্ডগুলি এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ।

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত লেনদেন লক্ষ্য করেন বা সন্দেহ করেন যে আপনার আর্থিক বিবরণ আপস করা হয়েছে, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gk2 আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বাড়াতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি — সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষার পছন্দ মনে রাখা এবং গেমের অবস্থার তথ্য সংরক্ষণ করা
• বিশ্লেষণ কুকি — দর্শকরা কীভাবে gk2.im ব্যবহার করে, কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় ব্যবহারকারীরা চলে যায় তা বুঝতে সাহায্য করে
• পছন্দ কুকি — আপনার সাইটের পছন্দ যেমন প্রদর্শন ভাষা (ইংরেজি বা বাংলা), বিজ্ঞপ্তি সেটিংস এবং যেকোনো কাস্টমাইজড লেআউট পছন্দ সংরক্ষণ করে

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে gk2 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য ধারণ

gk2 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় বা তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততদিন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। ব্যবহারিকভাবে এর অর্থ হল অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং কার্যকলাপ লগগুলি অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আপনার শেষ লেনদেনের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

যখন ডেটা আর প্রয়োজন নেই, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলার বা বেনামী করার পদক্ষেপ নিই যাতে এটি কোনো ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর সাথে সংযুক্ত করা না যায়। যদি আপনি এই ধারণ মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তবে আমরা আইনত অনুমোদিত ক্ষেত্রে তা মেনে চলব।

আপনার অধিকার

gk2-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, দয়া করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আমরা যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা সংশোধন করতে আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — প্রযোজ্য আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনি অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করতে আপনার ডেটার একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য কপি অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার — আপনি বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে বা সরাসরি বিপণনের জন্য প্রক্রিয়াকরণসহ নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন

আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল আরও 60 দিন বাড়াতে পারি, তবে আমরা সর্বদা প্রাথমিক 30 দিনের মধ্যে আপনাকে এক্সটেনশন সম্পর্কে অবহিত করব।

শিশু ও বয়স সীমাবদ্ধতা

gk2 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স যদি 21 বছরের কম হয়, তাহলে আপনাকে gk2-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, জমা করতে বা যেকোনো বাস্তব অর্থের গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে অনুমতি নেই।

যদি আমরা সচেতন হই যে আমরা অজান্তে 21 বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

gk2 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) বিকল্প।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার gk2 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, আপনার লগইন শংসাপত্র গোপন রাখতে এবং প্রতিটি সেশনের পরে সম্পূর্ণরূপে লগ আউট করতে উৎসাহিত করি।

এই নীতির পরিবর্তন

gk2 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদান পরিবর্তন করা হলে আমরা দলিলের শীর্ষে আপডেট করা কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করে এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত নীতি পোস্ট করব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তিও পাঠাতে পারি।

যেকোনো নীতি আপডেটের পরে gk2-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যদি আপনি আপডেট করা নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা gk2 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, দয়া করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সময়মতো এবং স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে 7 দিন পাওয়া যায় এবং 2 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে। সমস্ত প্রতিক্রিয়া উইন্ডোতে বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) প্রযোজ্য।